El sector infantil se une para ofrecer contenido y recursos a las familias durante el confinamiento

  • #JugarEnFamilia, la campaña de KID’S CLUSTER para agrupar todas las iniciativas que impulsa el sector para jugar, educar y mejorar el tiempo en familia
  • El clúster ha diseñado un espacio digital bajo el nombre #JugarEnFamilia que tiene por objetivo difundir todas las iniciativas que las empresas y organizaciones están impulsando
  • KID’S CLUSTER promueve esta propuesta para apoyar al sector infantil y familiar en su esfuerzo por seguir ofreciendo productos y servicios de calidad durante la crisis del COVID-19

Barcelona, marzo de 2020

La crisis derivada de la expansión del COVID-19 nos ha llevado a vivir una situación sin precedentes en muchos ámbitos y a nivel global.

Muchas personas se han visto forzadas a compaginar su vida laboral con la familiar en un mismo espacio, y a compatibilizar trabajo con hijos e hijas. En este contexto de confinamiento, las empresas y organizaciones de productos y servicios para infancia y familias se han volcado en ofrecer a sus usuarios finales centenares de ideas, actividades, iniciativas y consejos para hacer más llevaderas las horas en casa.

Las organizaciones del sector han diseñado e impulsado un sinfín de opciones, todas ellas asequibles y accesibles para todo el mundo, muchas de ellas gratuitas, y de gran valor añadido, con el fin de ofrecer todo su conocimiento para mejorar el tiempo que las familias con hijos comparten en casa. KID’S CLUSTER, con el objetivo de poner en valor este esfuerzo, impulsa estos días la campaña #JugarEnFamilia. Dicha iniciativa consiste en reunir en un mismo espacio todas las propuestas que el sector va lanzando a fin de que los usuarios finales, ya sean niños y niñas, familias o docentes, puedan disponer de todas ellas en un mismo lugar.

Por otro lado, este espacio también cumplirá con otra función: facilitar la dinamización del sector en este nuevo contexto, de modo que #JugarEnFamilia servirá también para que el sector pueda conocer qué están haciendo el resto de organizaciones, facilitando así la colaboración, el networking y las oportunidades de negocio.

Abacus, Fundació Pere Tarrés, Devir Iberia, edebé, SomDocents, Editorial Flamboyant o El Culturista entre otros, son algunas de las muchas organizaciones de sectores diversos que ya se han sumado a esta campaña. El clúster está llevando a cabo la tarea de difundir todas sus iniciativas mediante la web de #JugarEnFamilia y en redes sociales con el mismo hashtag.

5 webinars per fer front al COVID-19

  • Els clústers catalans impulsen la competitivitat, la internacionalització i la innovació entre 2.300 empreses. Ara s’han unit i han creat una plataforma per compartir informació i oferir serveis transversals que permetin abordar els efectes de la crisi del COVID-19 entre els seus associats
  • En aquest sentit, les properes setmanes també realitzaran seminaris online sobre teletreball, finançament,  aspectes legals i normatius i competitivitat empresarial

Els clústers són organitzacions sense ànim de lucre que agrupen empreses i entitats que operen sobre un mateix sector o segment de mercat, i que col·laboren entre elles per aconseguir més i millors oportunitats de negoci.  Ara, els clústers  també s’han unit entre ells per ajudar de forma transversal les empreses a superar aquests moments d’incertesa i d’aturada de l’activitat. Ho faran mitjançant la creació d’una plataforma online en què podran compartir consultes, dubtes, inquietuds i tots els recursos que puguin ser d’interès per a les organitzacions. A més, es vol estimular el sentiment de comunitat i de cooperació entre les empreses com a fórmula per assolir objectius compartits.

Tanmateix, els clústers han impulsat un programa a distància de formació per a les empreses. Es tracta de webinars o seminaris online en què diferents experts abordaran els principals temes que preocupen el teixit empresarial. Aquest programa s’inicia amb diversos seminaris que posteriorment tindran continuïtat amb noves propostes adreçades a la transferència d’informació sobre aspectes rellevants per a la gestió empresarial en el marc de la situació derivada de l’epidèmia del COVID-19.

Els webinars seran els següents:

Com tramitar mesures laborals

  • Dia i hora: dimecres 25 de març, 10h
  • Ponent: Cristina Alcaraz, advocada laboralista a Laboralis
  • Inscripcions: clica aquí 

Com treballar en remot correctament

  • Dia i hora: dijous 26 de març, 10h
  • Ponent: Àlex Rodríguez Bacardit, fundador i CEO de Marsbased i d’Startup Grind Barcelona
  • Inscripcions: clica aquí 

Finaçament públic i pricat, ajudes i liquiditat en les empreses

  • Dia i hora: dilluns 30 de març, 09:30h
  • Ponents: 
    • Oriol Sans, director de la unitat de finançament d’ACCIÓ
    • Argelia Garcia, CEO de ToGrowfy
    • Judith Porredon, Associada Sènior de Tax, Global Investment and Innovation Incentives de Deloitte
  • Inscripcions: clica aquí 

Competir, fins i tot sent petits, en temps d’Amazon

  • Dia i hora: dimecres 1 d’abril, 10h
  • Ponent: Roger Agustín, CEO i co-fundador de Prenomics
  • Inscripcions: clica aquí

Aspectes legals i normatius per fer front al coronavirus

  • Dia i hora: divendres 3 d’abril, 10h
  • Ponent: Guillem Hors, partner a JMAE
  • Inscripcions: clica aquí

ATENCIÓ, places limitades! En el cas d’aquestes sessions, si us plau tingues en compte que:

  • La inscripció a la sessió et compromet a participar fins el final de l’activitat
  • Si finalment no pots assistir, si us plau escriu-nos amb antelació a info@kids-cluster.com perquè una altra persona pugui aprofitar la teva plaça

Webinars exclusius per a socis dels clústers catalans. No ets soci de KID’S CLUSTER i hi estàs interessat? Escriu-nos a info@kids-cluster.com

KID’S CLUSTER colabora con La Vanguardia en un artículo sobre marketing neonatal

El pasado jueves Anna Lopez, directora de KID’S CLUSTER, colaboró con La Vanguardia en un artículo sobre el presente y el futuro del sector de los productos y servicios para padres y madres primerizos. A pesar de los bajos índices de natalidad, se trata de un mercado en auge al que se le abren un sinfín de probabilidades.

Des de KID’S CLUSTER explicamos el porqué de este contraste entre la baja natalidad y la expansión de este sector. Las razones las encontramos en las inquietudes, gustos y necesidades de la actual generación de nuevos padres y madres: los millennials. Este grupo poblacional se caracteriza principalmente por su exigencia, el uso intensivo de las herramientas digitales,  su confianza en la influencia de personas que no conocen directament, y su inclinación por un consumo más responsable y un menor impacto medioambiental en su actividad vital.

Mayra Adell, directora de ExpoNadó, la feria del bebé con más presencia en Catalunya y asociada a KID’S CLUSTER. también participó en esta entrevista aportando una visión global sobre las tendencias del sector.

KID’S CLUSTER organiza un semanario sobre tendencias digitales e innovación tecnológica en retail, experiencia de usuario y personalización en el sector infantil

  • El seminario reunió una veintena de profesionales en representación de empresas y organizaciones dirigidas a infancia y familias interesados en conocer cómo la transformación digital puede impactar en la mejora de la relación con el cliente
  • Expertos en innovación, nuevas tecnologías y digitalización de procesos de organizaciones como HP Inc, EADA, Netipbox Technologies o Marinva participaron como ponentes

Barcelona, 24 de febrero de 2020

La transformación digital es un proceso de cambio que afecta diferentes áreas de negocio, desde la comunicación hasta el liderazgo, pasando por el marketing y el análisis de resultados, entre otros. El pasado jueves, las organizaciones de KID’S CLUSTER pudieron comprobar que la verdadera transformación digital está en el cambio de mentalidad y en el cambio organizacional: es fundamental implicar a las personas y los equipos para llegar a implementar la digitalización en los productos y los procesos. Dado que la digitalización surge de la necesidad de los negocios de comunicarse e interactuar con sus audiencias por sus mismos canales, podemos decir que la esta transformación se está convirtiendo en la palanca de cambio que permite hacer crecer los negocios, y el sector infantil y familiar no es una excepción.

Si bien durante el seminario se trataron diversos enfoques sobre el mismo tema, los ponentes coincidieron en que, tanto en el caso de negocios B2B como de empresas que tratan directamente con el cliente final, es esencial entender la digitalización como un puente hacia los nuevos clientes. El nuevo consumidor busca, consume y adquiere productos y servicios de maneras muy diferentes a como lo hacía hasta ahora, y la digitalización es una herramienta vital para entenderlo.

Carles Gómara, responsable de Innovación y Transformación Digital de ACCIÓ, presentó diferentes tecnologías que están configurando el mundo actual y futuro. Según Gómara, la tecnología es una herramienta en constante evolución que permite al ser humano desafiar y superar sus límites. Si bien hasta el día de hoy nos ha permitido superar nuestros límites físicos permitiéndonos volar, por ejemplo, el cambio tecnológico actual se centra en superar una barrera mucho más líquida: descifrar y conocer el futuro.

En un plano más concreto, Anna López, directora de KID’S CLUSTER, presentó tendencias digitales en el ámbito infantil y familiar. Las familias actuales reúnen una serie de características que hacen que, para los negocios, sea clave la digitalización como puente hacia ellas: son familias mucho menos jerarquizadas, muy bien informadas (tanto padres y madres como hijos e hijas), comprometidas, colaborativas, exigentes y, por encima de todo, conectadas. Todo esto impulsa cambios que hacen que la educación sea mucho más experiencial y que se potencien las vocaciones STEAM dentro y fuera del aula, que el entretenimiento sea mucho más personalizado y que, en definitiva, como sector debamos repensar nuestros modelos de negocio. Este contexto implica nuevas oportunidades mediante la implementación de nuevas tecnologías como la realidad virtual o la realidad aumentada, mediante la apuesta por los valores de marca que conectan con las familias, o mediante la especialización y la experiencia.

David Roman, profesor en EADA, presentó las tendencias actuales en experiencia de usuario digital. La experiencia de usuario se define como toda interacción con nuestro cliente, y es un factor clave en la determinación de su percepción de nuestra marca y, por ende, impacta directamente en la rentabilidad y las ventas. Las tendencias en user experience vienen marcadas por la necesidad de pensar como el usuario, controlando sus expectativas y aprovechando las incidencias para mejorar; de poner el cliente en el centro y realizar investigación continua; de hacer uso de la hiper-personalización e interactuar al máximo con el público; de generar multi-experiencias y garantizar la omnicanalidad; y de implementar estrategias con un buen storytelling, con diseños atractivos y que pongan de manifiesto valores como la sostenibilidad o el compromiso social. Roman también dedicó parte de su ponencia a hablar sobre los patrones oscuros (interfaces que llevan a los clientes a realizar acciones indeseadas) y sobre los KPI’s básicos de la digital user experience.

Marinva es una empresa especializada en el juego como elemento provocador de innovación y transformación. Esther Hierro, su directora, presentó junto a David Tugués, CGO y Gamification Consultant en AdventuriQ, una experiencia conjunta para ejemplificar la mejora de la experiencia de usuario entre los más jóvenes mediante el uso de la tecnología. Hierro y Tugués compartieron con los asistentes diferentes aprendizajes: por ejemplo, que la tecnología es importante, pero no suficiente; que hay que entender al público y ponerse en su lugar para comprender sus palancas motivacionales; y que debemos dotar nuestra estrategia de contenido, historia y actitud lúdica.

Por su parte, Marta Fernández Melgarejo, CMO en Netipbox Technologies, presentó soluciones inteligentes para la transformación digital de los espacios y las tiendas físicas. Son muchas las empresas que ven estos procesos como algo propio de grandes corporaciones, pero Fernández asegura que está al alcance de todos. Fernández compartió con los asistentes diferentes recursos que permiten llevar a cabo esta transformación: de lo más primario (displays visuales para mostrar contenido) a lo totalmente adaptativo (automatización de procesos), pasando por soluciones dinámicas y soluciones interactivas.

Por último, Christiane Greilach, Strategy & Content Amplification Manager de HP Inc arrojó luz sobre el potencial de la personalización. HP Inc ofrece soluciones gráficas para la mejora del branding estratégico mediante la personalización. En un mundo marcado por la saturación de información que recibimos a través de las pantallas, HP Inc ha hecho una clara apuesta para que las marcas aprovechen las oportunidades que ofrece la interacción física mediante el storytelling personalizado a lo largo del customer journey. Según Greilach, más del 50% de los millennials y centennials expresan su deseo de productos personalizados, el 25% de los consumidores se muestran abiertos a compartir sus datos a cambio de experiencias personalizadas, y el 70% de los compradores están dispuestos a pagar un 10% sobre el precio normal más por productos personalizados.

En resumen, los asistentes participaron en una jornada inspiradora que les acercó a tendencias, a la innovación, a las nuevas tecnologías y a la digitalización en tres ámbitos diferentes que ofrecen incontables oportunidades para situar el cliente en el centro de sus estrategias y conectar con sus valores.

KID’S CLUSTER tanca l’any amb quatre projectes aprovats i subvencionats per ACCIÓ

  • En només tres anys, el clúster català de productes infantils aconsegueix triplicar l’import dels ajuts concedits per ACCIÓ
  • La principal causa d’aquest èxit és la clara aposta del clúster pels projectes col·laboratius dels seus associats

KID’S CLUSTER ha vist aprovada aquest any la totalitat dels projectes que va presentar a ACCIÓ, l’Agència per la Competitivitat de l’Empresa de la Generalitat de Catalunya. Mitjançant la línia d’ajuts a les Iniciatives de Reforç a la Competitivitat (IRC), ACCIÓ finança l’estructura i els projectes dels clústers catalans acreditats per la Generalitat. KID’S CLUSTER ha rebut enguany un ajut tres vegades major que el de l’any 2016, ajut que serà destinat a finançar i consolidar tant l’estructura del propi clúster com els projectes col·laboratius impulsats pels seus associats.

Des de l’any 2018 KID’S CLUSTER ha apostat per presentar a aquesta línia projectes innovadors de les seves empreses i organitzacions sòcies. El tancament de l’any 2019 constata l’èxit d’aquesta aposta: 21 membres del clúster han estat beneficiaris directes de subvenció, front als 10 del 2018. Així com s’ha duplicat el nombre d’empreses i organitzacions participants als projectes, també s’ha duplicat el total de l’ajut directe destinat a les empreses.

Aquesta, però, no és la única novetat: enguany s’han impulsat per primera vegada dos projectes interclúster, un projecte d’internacionalització i un projecte amb una clara aposta per la innovació social. KID’S CLUSTER coordina un projecte amb el clúster català de l’esport (INDESCAT) i l’Hospital Sant Joan de Déu que té per objectius detectar les necessitats de les famílies quant a hàbits saludables i generar oportunitats de negoci per a les empreses i entitats de la indústria de l’esport i el sector infantil a l’hora d’abordar les respostes; d’altra banda, participa també en un projecte amb el Clúster de la Biomassa que consisteix a dissenyar un programa d’accions de col·laboració membres de tots dos clústers per promoure l’ús sostenible de la biomassa al sector infantil. Pel què fa a la internacionalització, KID’S CLUSTER impulsa i coordina una missió internacional conjunta de socis per assistir a una de les fires més importants del sector de la joguina a nivell mundial: la Toy Fair de Nova York. El quart projecte, plantejat en clau d’innovació social i de foment de l’equitat, té per objectiu elaborar una proposta de pla corporatiu orientat a millorar les polítiques de conciliació que les empreses ofereixen als seus empleats i empleades a partir de l’oferta d’activitats no lectives de qualitat.

KID’S CLUSTER tanca el 2019 amb més projectes, més ajut tant pel clúster com per als seus associats, més empreses implicades, més internacionalització, més col·laboracions estratègiques i intersectorials, més generació de valor compartit i, en definitiva, més competitivitat per al sector empresarial vinculat al mercat infantil i familiar.

La convocatòria d’ajuts IRC, dirigida exclusivament a clúster acreditats dins del Programa Catalunya Clústers de la Generalitat de Catalunya, està enfocada a la concessió de subvencions a iniciatives de reforç de la competitivitat. Els socis de KID’S CLUSTER poden beneficiar-se d’aquesta convocatòria presentant els seus projectes col·laboratius enfocats a la millora de la competitivitat del sector i de foment de la millora de les condicions sòcio-econòmiques de l’entorn a través del clúster.

El sector infantil a la Xina, un mercat en constant creixement

La Xina, un món d’oportunitats

Amb prop de 1.400 milions d’habitants, la Xina és el país més poblat del món i la segona economia mundial per volum de PIB. És també el segon país del món amb major nombre de població infantil: 220 milions d’infants d’entre 0 i 14 anys i una taxa de natalitat superior al 12%. A causa de la implementació de les polítiques del fill únic i la seva posterior flexibilització l’any 2015, el mapa demogràfic i econòmic xinès s’està transformant, obrint les portes a un món d’oportunitats per a les empreses estrangeres en diversos sectors, entre els quals, l’infantil.

L’envelliment de la societat causat per quatre dècades de control de la natalitat ha propiciat un decreixement de la població activa que, alhora, implica un augment generalitzat dels salaris i una classe mitja amb un poder adquisitiu cada cop major. L’aparició i creixement econòmic de la classe mitjana xinesa ha permès a les famílies poder oferir als seus fills i filles una millor qualitat de vida mitjançant l’adquisició de productes i serveis de major qualitat. Destaca, per exemple, la preocupació de pares i mares envers la higiene, que permet el desenvolupament de nous segments de productes com ara cura de la pell, productes per al cabell i tovalloletes per a nadons. Tanmateix, la qualitat dels productes locals varia enormement, de manera que les famílies xineses estan obertes a confiar també en productes estrangers. La indústria de la puericultura a la Xina ha experimentat un creixement constant tant a través de canals de distribució en línia com en botiga física, i es preveu que la seva taxa de creixement anual composta arribi al 14,5% el 2023, segons Mintel Xina.

Les noves famílies xineses

Els pares i mares millennials xinesos estan més disposats que les famílies de generacions anteriors a invertir grans quantitats de diners en els seus fills, essent la qualitat, seguretat, reputació de marca, estil, disseny, i funcionalitat els seus principals drivers de compra. Així doncs, les famílies xineses estan cada cop més preocupades per oferir als seus infants productes alimentaris saludables, majors estàndards educatius, mobiliari adaptat a les seves necessitats, carrets i cadiretes per al cotxe amb millors prestacions quant a seguretat, roba i moda infantil de millor disseny i qualitat… Es preveu que els aliments i la moda, que ja representen una gran proporció dels béns per a infants més adquirits, representin el 67% d’aquest mercat el 2020; l’educació, que és el servei que genera més valor, constituirà aproximadament el 35% del segment.

Com a resultat de les polítiques del fill únic, l’estructura familiar que imperava a la Xina des de fa anys és la denominada “4-2-1”, que implica la convivència de la parella, els seus respectius pares, i el fill o filla sota un mateix sostre. Tot i així, nous models familiars sorgits durant la primera dècada dels 2000 s’estan consolidant, com les denominades famílies DINK (double-income-no-kids). Per obtenir una bona educació i una feina, els i les joves estan disposats a ajornar el matrimoni i la família: des de principis dels 2000, l’edat mitjana a la qual les xineses tenen el primer fill ha passat dels 24 als 27 anys, una tendència força propera a la de molts països occidentals.

L’educació, al capdavant de les prioritats dels pares i mares xinesos

A la Xina, les famílies estan disposades a gastar més d’un terç dels seus ingressos combinats en una bona educació per als seus fills i filles. La societat xinesa posa l’educació al capdavant de les seves prioritats i la instrucció anglesa està sent una demanda creixent. D’altra banda, la Xina té el potencial per convertir-se en el major mercat d’educació en línia. Diversos factors són el motiu d’aquesta tendència, com ara l’augment del poder adquisitiu, la política per a dos fills i la manca d’oferta de recursos educatius. Aquests fets fan que s’esperi un creixement del 20% anual del sector de la formació online.

El sector editorial infantil és, en conseqüència, un sector en creixement. La Xina és un dels majors mercats de literatura del món. El sector de el llibre infantil a la Xina es troba en constant creixement. L’any 2018, l’activitat de vendes de llibres infantils a la Xina va augmentar un 13,74% respecte a l’any anterior. Pel que fa a les importacions, l’any 2018 la Xina va importar per valor de 6,4 M € productes recollits vinculats al sector editorial.

La cultura, l’entreteniment, l’esport i el turisme són sectors que també s’han vist reforçats amb l’auge econòmic de la classe mitja xinesa. Amb la creixent demanda de consum cultural per part dels seus ciutadans, la Xina ha experimentat un augment continu en la seva despesa per càpita en el consum de productes d’educació, cultura i entreteniment. A mesura que cada cop són més les famílies que adopten un estil de vida saludable i dinàmic, creix la demanda de productes associats a l’esport i l’aire lliure, com ara parcs infantils, bicicletes o altres tipus de productes i serveis per a l’entreteniment outdoor. Els turistes xinesos són els que més viatgen del món: “només el 6% de la població té passaport i el govern emet 10 milions de documents nous cada any. No existeix ni existirà en els propers 50 anys un mercat amb tant atractiu i potencial com el xinès”, segons Rafael Cascales, president del Fòrum de Turisme Xina-Espanya (Fotec). La Xina no només és el principal emissor de turistes, si no que aquests són els que més gasten del món: l’any 2018 els turistes xinesos van gastar a Espanya 2.563 euros de mitjans davant dels 651 euros d’un francès o els 971 euros d’un britànic.

Mercats online i offline

El principal canal de consum per als xinesos segueixen sent botigues físiques, però l’e-commerce té un lloc destacat en el mercat gràcies, en particular, a la forta demanda de productes internacionals. Les plataformes transfrontereres de comerç electrònic són canals d’ús freqüent, ja que els preus dels productes són generalment més baixos que a les botigues nacionals.

Aquests dos canals de distribució són també fonts importants per a la cerca d’informació: des de principis dels 2000, els xinesos han tendit a considerar el retail com una forma d’entreteniment per a tota la família en comptes d’una simple necessitat; a banda, els xinesos troben en les botigues físiques una bona font d’assessorament i un espai per a fer proves de producte. Les mares i pares millennial, però, també cerquen i troben online la informació que necessiten: els fòrums especialitzats en infància i els nous prescriptors s’han convertit en una font d’informació fiable per als consumidors.

Noves oportunitats a la Xina

Les oportunitats al mercat xinès són moltes, però no estan exemptes de reptes: a la Xina, la credibilitat és el què marca l’èxit o el fracàs d’una empresa. La manca d’un lloc web viable, d’una plataforma per interactuar amb clients potencials i de ressenyes positives sovint implica la caiguda de moltes empreses. Hi ha molts competidors, i també molta diversitat quant a les necessitats dels consumidors, motiu pel qual és essencial un enfocament customer centric.

L’experiència com a eix estratègic de les marques

Desdibuixant la línia entre etreteniment i compres

La Harvard Business Review va encunyar el terme experience economy a finals dels anys 90, però hem hagut d’esperar uns anys per veure com s’ha materialitzat el pas del concepte a la realitat. “A dia d’avui, tant les organitzacions de nova creació com les ja existents incorporen cada cop més components experiencials en el seu negoci“, segons afirma Warren Teichner, soci principal de McKinsey & Co. James Cook, director d’investigació de l’empresa JLL, hi veu potencial a llarg termini: afirma que l’entreteniment serà la nova àncora, allò que conduirà el trànsit cap als centres comercials del futur (si és que n’hi ha).

Propostes com la que hi ha sobre aquestes línies desdibuixen la fina línia que separa l’adquisició de productes (la compra) de l’entreteniment (l’experiència). Es tracta del Museum of Ice Cream, una exposició itinerant que permet als visitants gaudir de múltiples experiències visuals i sensorials. Segons Bloomberg, aquestes propostes estan marcant el devenir del retail.

Digitalització i omnicanalitat

El món sencer s’ha rendit als peus de la digitalització, i les vendes no en són una excepció, ben al contrari. Qualsevol persona pot adquirir productes des de l’altra banda del món amb una tablet, comparar l’equilibri qualitat-preu entre diversos proveïdors des de casa, o comprar unes entrades per al cinema des del mòbil mentre es desplaça en metro.

En una àmplia majoria de sectors, però, el canal físic continua representant la part fonamental de les vendes (més del 70% del volum de vendes es produeix en aquest canal). No obstant això, mentre les vendes en el canal físic s’estanquen o disminueixen, estem assistint a un alt creixement de les vendes online. Aquest fet, juntament amb la incorporació dels hàbits i actituds dels nous consumidors, fa que aquesta divisió tradicional entre món online i món offline ja no tingui tant de sentit: el client veu la marca com un sol canal, i vol accedir al mateix producte, amb la mateixa atenció i servei, ja sigui a la botiga física com a la botiga digital.

Entendre els més joves, un repte per a les marques

 

Entendre els més joves, un repte per a les marques

Existeix un gran gruix de literatura que repassa les característiques de les generacions millennial o Y (21-39 anys) i centennial o Z (0-20 anys). No és casual que s’hi posi el focus, doncs bona part dels joves adults que les integren ja formen part del mercat laboral i comercial: en conjunt, representen gairebé la meitat de la població de consum a Espanya (41%). Són dues generacions que, malgrat les diferències que les separen, comparteixen el fet d’estar integrades per nadius digitals, de mentalitat col·laborativa, de caràcter volàtil i amb un elevat nivell d’exigència. Conèixer i entendre les seves necessitats, reptes i aspiracions, així com els valors que els mouen, esdevé clau per a les marques en tant que aquests trets determinen en gran mesura les seves decisions de compra.

Els pilars de la competitivitat en un món global

Informació
D’una banda, la democratització de la informació que ha vingut donada per l’ús intensiu i extensiu dels canals de comunicació digital ha possibilitat que aquestes generacions comparteixin opinions, investiguin amb facilitat i generin comunitats virtuals i nous tipus de prescriptors. Millennials i centennials estan immersos en l’espai virtual i hi deixen pistes i rastres a partir dels quals conèixer-los millor, però entendre les nostres audiències com un numero és una visió massa simplista. Els nostres clients són individus amb conviccions i valors que hem d’entendre per tal d’arribar a connectar-hi.

 

Digitalització
Segons un estudi realitzat per Findasense, una companyia espanyola de customer experience, els consumidors d’aquestes dues generacions són més exigents amb les marques i fonamenten les seves decisions de compra en la confiança que aquestes són capaces de generar. Dita confiança exigeix a les organitzacions ser transparents, tenir valors i principis, explicar-los i actuar en conseqüència. És essencial, doncs, que les marques s’adonin de la necessitat de digitalitzar-se per poder incrementar la seva transparència i per poder interaccionar amb els millennials i centennials en el seu mateix llenguatge, generant una interlocució fluida, confiança i fidelitat.

La personalització com a pont cap al nostre client

D’altra banda, les generacions Y i Z demanden cada cop més productes i experiències personalitzats. L’exigència i la infidelitat que caracteritza els consumidors d’avui fan que la innovació constant sigui indispensable per a les marques. Alhora, la competitivitat empresarial incrementa entre aquelles organitzacions que son capaces de posar el focus en el seu client, en comptes de posar-lo en el seu producte, per poder destacar en un mercat global i cada cop més divers.

Conèixer els valors del nostre client, saber per exemple que ja no només fonamenta les seves decisions de compra en consideracions vinculades al preu o a la qualitat, si no també en el compromís de la marca amb el medi ambient, la igualtat de gènere o el respecte vers els animals, esdevé la pedra angular en el disseny d’aquests productes i serveis personalitzats que se’ns demanen.

El canvi de paradigma

El model product-centric queda obsolet. Ja no podem seguir dissenyant un producte o servei vinculat a una estratègia de marketing per atraure al client. El nostre consumidor, avui, exigeix situar-se al centre de l’escena i que dissenyem i creem pensant en les seves necessitats, interessos i valors. És la teoria de l’evolució: el producte s’adapta a la demanda, o desapareix
Alguns sectors dins de l’àmbit de l’oci i el lleure han estat capaços d’adaptar la seva oferta a les necessitats del client, generant un entorn que connecta productes, serveis i experiències en funció de les demandes del consumidor. És el cas dels càmpings, per exemple, que enguany han registrat el record turístic de l’estiu. Un canvi de concepte que s’ha donat quan s’ha posat el focus en el client: de l’acampada tradicional al glamping, passant pel bungalow, o per la oferta de comerç, restauració, activitats i experiències que s’aglutinen al voltant del tradicional concepte de càmping, el sector ha sabut escoltar, connectar i fidelitzar les famílies d’avui.

El temps lliure dels infants i les famílies: què necessiten i com els ho podem oferir?

Per tal de fer realitat aquest canvi de paradigma resulta indispensable, doncs, conèixer el nostre client. Des de KID’S CLUSTER, amb l’objectiu de facilitar als nostres membres l’accés a aquesta nova visió del mercat infantil i familiar, proposem de manera continuada diverses accions: workshops sobre customer centricity customer experience de la mà de l’escola de negocis EADA; sessions formatives sobre comunicació digital amb la col·laboració de l’agència de comunicació i marketing Imago i amb ponents experts en medició d’audiències, storytelling i nous prescriptors; i, com a nucli del coneixement del nostre client final, estudis de mercat i de les tendències actuals al voltant de les famílies i els infants.

L’estudi que canviarà la teva marca

KID’S CLUSTER proposa aquest 2019 participar en un estudi sobre els hàbits d’oci de les famílies i els infants que analitzarà el concepte que tenen de temps lliure i que permetrà entendre com es donen les decisions de compra en un escenari on els pares i mares son millennials i els fills i filles, centennials; un escenari on cal desxifrar qui  són els nous prescriptors i quin pes tenen en el procés de compra; on hem de poder conèixer quines necessitats tenen les famílies i quin pes té la opinió dels infants per saber a qui hem d’adreçar la nostra oferta i a través de quins canals per tal que li arribi; un escenari on la consideració de les opcions disponibles es dificulta per l’enorme oferta i on cada individu es comporta de manera diferent en funció del tipus de producte o servei que estigui adquirint.

L’objectiu de KID’S CLUSTER en impulsar aquest estudi va més enllà de comprendre millor el nostre client final i reflexionar sobre l’adequació dels productes i serveis a les seves necessitats; volem posar a mans dels nostres associats els coneixements que els permetran detectar noves oportunitats de negoci per créixer i destacar en un mercat global. Fer-ho de manera agrupada amb la resta de membres, però, aporta als resultats un valor afegit: la participació en tot el procés, des de la definició dels objectius fins a la ideació de nous productes i serveis, permet als participants crear sinèrgies que suposen l’oportunitat de connectar l’oferta. La major riquesa del clúster són els seus associats i la diversitat de sectors que representen: el resultat de treballar plegats, doncs, no només és la suma del seu coneixement, és també la creació de nous vincles i de noves oportunitats de col·laboració.

“Innovar, de vegades, és donar tres passes enrere per veure amb una mirada nova”

  • Carme Ruscalleda obre el KID’S INNOVATION DAY 2019 amb una reflexió sobre innovació, la importància de prendre riscos i el poder dels infants com a prescriptors
  • Més de 200 professionals es van donar cita ahir dijous 28 de novembre a Barcelona en el marc de la segona edició del KID’S INNOVATION DAY
  • Empreses com Danone, Abacus Cooperativa, PortAventura World, Mercats de Barcelona o TV3 varen participar presentant els seus projectes més innovadors
  • Les tendències, els hàbits saludables, l’educació i la digitalització van ser els protagonistes d’una jornada plena d’innovació al voltant del futur del sector

Barcelona / 29 de novembre de 2019

El 28 de novembre KID’S CLUSTER va organitzar la segona edició del KID’S INNOVATION DAY, l’esdeveniment empresarial de referència per incentivar la innovació al voltant de l’actualitat i el futur del sector infantil i familiar. El KID’S INNOVATION DAY va ser un èxit de convocatòria: més de 200 professionals de l’alimentació, l’educació, el turisme familiar, el joc, la joguina, el lleure educatiu, l’oci familiar, els serveis de lleure i aprenentatge, el món editorial, l’audiovisual, el material escolar, la salut i el marketing, entre d’altres, varen compartir un dia de reflexió estratègica per construir conjuntament el futur del sector infantil i familiar.

La trobada es va convocar amb l’objectiu de generar oportunitats de col·laboració a traves de la innovació, posant al centre de l’estratègia els infants i les famílies. A tal fi, l’esdeveniment va comptar amb un format dinàmic i àgil que va propiciar en tot moment la interacció entre els ponents i els assistents per garantir que l’intercanvi de coneixement fos una constant al llarg del dia.

Matilde Villarroya, Directora General d’Indústria del Departament d’Empresa i Coneixement de la Generalitat de Catalunya, va ser l’encarregada de donar la benvinguda als participants. En el seu discurs, Villarroya va parlar sobre la tasca de KID’S CLUSTER com a eina de millora de la competitivitat de les empreses del sector. La Directora General també va fer èmfasi en què “innovar no és opcional”, i va felicitar el sector infantil i familiar per impulsar un esdeveniment d’aquestes característiques, que va definir com “necessari, trencador i disruptiu”.

Tot seguit, Carme Ruscalleda va participar en una conversa amb Imma Marín, presidenta de KID’S CLUSTER i experta en joc, sobre alimentació saludable i innovació. Segons Ruscalleda, “innovar, de vegades, és donar tres passes enrere per veure amb una mirada nova”. En un moment en què Espanya és el segon país europeu en obesitat infantil amb un 44% de sobrepès i, si res no canvia, al 2050 hi haurà arribarem al 70%, la xef també va reivindicar les possibilitats que ens ofereixen els aliments per formar els més menuts en uns bons hàbits alimentaris: “jugar és aprendre, i jugar amb el menjar permet que els infants descobreixin nous sabors, textures i aliments”. En el foment de la salut i els bons hàbits és clau estar ben formats i ben informats, conèixer els productes de temporada i de proximitat, i gaudir del menjar amb tots els sentits.

La jornada va seguir amb una sessió dinàmica en format elevator pitch per inspirar, connectar i donar a conèixer els projectes més innovadors del sector infantil i familiar de la mà dels seus impulsors. English Summer i PortAventura World van presentar una nova proposta de colònies en anglès dins del parc d’atraccions; Abacus Cooperativa va presentar un espai experiencial en botiga per al foment dels valors en els infants; Giotto (Fila Iberia) va presentar una col·lecció de llapis de colors de diferents tons de pell, combinables entre ells, per fomentar la inclusió i el respecte a la diversitat, a l’aula i a casa; Eix Estels, de la mà de Campos Estela, va donar a conèixer el projecte Pesa i Pensa, que té per objectiu conscienciar els infants sobre el malbaratament alimentari en els menjadors de les cases de colònies; Pack Màgic, una productora de cinema infantil, va presentar Petit Kinosaure, un cicle de cinema infantil per als més menuts (2-4 anys); Danone, juntament amb Food Republik, va explicar l’experiència dels tallers que han impulsat en motiu del seu centenari, adreçats als més petits per aprendre d’una manera lúdica, sobre quin és l’origen dels aliments, la importància d’una bona alimentació i la circularitat; Afterscool, un marketplace que connecta pares i mares amb centres d’activitats extraescolars i lleure educatiu, va presentar la seva darrera innovació, una proposta per fer les empreses més family friendly; Marinva va presentar el projecte que ha desenvolupat per Mercats de Barcelona, que uneix infants, joves, nouvinguts i gent gran al voltant dels mercats de la ciutat; TV3 (Corporació Catalana de Mitjans Audiovisuals) va presentar el nou programa del Super 3, el Manduka, una proposta televisiva que fomenta el gust dels infants per la cuina amb un format innovador; per últim, Juegos Kompan va presentar la seva proposta més innovadora de parc infantil, que proposa un recorregut per les quatre estacions a través d’aventures i jocs multisensorials. Amb aquestes deu propostes es constata que el sector aposta per la innovació al servei de la millora de la infància i les famílies.

A continuació, Eva Rodríguez Labella, digital advisor, speaker & professora de marketing, youtuber, i ex CDO de L’OREAL i ex CMO de Famosa, va fer reflexionar els assistents sobre la comunicació digital a partir de la seva experiència vital i professional. La ponent va compartir debat amb Mayte Expósito, directora de marketing de l’agència Imago, i va posar èmfasi en la importància de construir des de les marques un relat que emocioni i d’innovar de manera col·laborativa i arriscant. En un context en què el 84% dels millennials es veuen influenciats per persones que no coneixen, Rodríguez va posar com a exemple el cas de Famosa com a empresa pionera en el sector en entendre el canvi generacional i aventurar-se en la seva campanya nadalenca del 2017. Tot i que el sector encara aposta per una comunicació basada en la convivència entre mitjans tradicionals i digitals, Rodríguez es va mostrar contundent quant al canvi de paradigma i considera que, de moment, la comunicació és i serà digital. A més, Rodríguez demana al sector fugir del product centricity i enfocar els models de negoci a les necessitats del client.

Eduard Vallory, president del Centre UNESCO de Catalunya i director d’Escola Nova 21, va reflexionar juntament amb Coral Regí, directora de l’Escola Virolai, sobre la transformació educativa, les lliçons apreses durant els tres anys de recorregut de l’Escola Nova 21, la personalització dels aprenentatges i la importància de l’educació experiencial i competencial en l’actual context social i econòmic. Per la seva part, la majoria d’empreses del sector van deixar palès ahir que visualitzen un futur educatiu en què l’escola conviurà amb altres espais d’aprenentatge igualment reconeguts, escenari que dona marge a noves maneres de col·laborar, tant entre les pròpies empreses com amb el sector educatiu.

Per últim, els assistents van tenir l’oportunitat d’escoltar Elisabet Rosselló, prospectivista, fundadora de Postfuturear i fellow del Centre for Postnormal Policy and Futures Studies. En un context en què només el 4% de les famílies es considera a sí mateixa com a família tradicional, Rosselló va conversar amb Xavier Baño, Innovation Manager de La Salle Barcelona, sobre el sorgiment de nous models familiars i com aquests estan modelant aspectes més macro com l’economia, el retail, la tecnologia o la societat. Rosselló sosté que cada cop més són els contextos socials el què condicionen el consum de tecnologia, les maneres de comunicar-nos i els factors que influencien les decisions i els canals de compra.

A més a més, al llarg de tota la jornada i en paral·lel a les diverses conferències i sessions, va tenir lloc un showroom d’empreses i start-ups del sector en format de Marketplace. TbKids, La Factoria Interactiva, Future Genius, Dynamind, Undo Notebooks i Plakks van exposar els seus productes i serveis per donar a conèixer els seus projectes entre els assistents.

Amb les tendències, els hàbits saludables, l’educació i la digitalització com a protagonistes, la trobada anual del sector infantil i familiar va ser una jornada d’innovació, inspiració, coneixement i reflexió estratègica, i va resultar un èxit de convocatòria, consolidant així el compromís de les empreses amb la innovació per construir conjuntament futur del sector.

Arriba el Marketplace del KID’S INNOVATION DAY

Aquest any, el KID’S INNOVATION DAY ve carregat de novetats. Els assistents a l’anterior edició van demanar més participació i més networking, i KID’S CLUSTER ha volgut incorporar totes dues peticions a la trobada d’aquest any.

Pel què fa a més participació, el format d’enguany preveu més temps de debat interactiu entre el públic i els ponents, intentant així elminiar la barrera entre auditori i escenari, i aprofitar tot el coneixement sobre el sector que estarà reunit dins de la sala.

Respecte el networking, KID’S CLUSTER proposa un nou espai que incentivi el diàleg i la coneixença entre els assistents: el Marketplace del KID’S INNOVATION DAY. Durant tota la jornada, cinc empreses disposaran d’un espai per mostrar el seu producte o servei a la resta d’assistents. A mode de petita fira, els expostiors tindran un stand ubicat a la zona de networking, és a dir, a l’espai on tindran lloc les trobades de caire més informal i distès com ara els moments de l’acreditació, l’esmorzar, l’aperitu i el photocall. Després de la cloenda, la jornada s’allargarà una hora més per facilitar que, aquells qui no ho hagin pogut fer abans, s’acostin al Marketplace.

Amb aquesta iniciativa, KID’S CLUSTER vol oferir a les empreses i organitzacions del sector una eina més per donar-se a conèixer davant dels més de 150 assistents que participaran al KID’S INNOVATION DAY.

Informació pràctica:

  • Stand propi amb espai per ubicar un roll-up
  • Ambient distès a la zona de networking
  • Horari de 9:00 a 17:00
  • Places limitades: selecció dels expositors per ordre de sol·licitud
  • Preus:
    • Socis 150€
    • No socis 350€

Si vols participar com a expositor al Marketplace del KID’S INNOVATION DAY, escriu-nos a info@kids-cluster.com i reserva ja el teu espai!